Programa Piloto Gendalo - gratis para los que usan
Gendalo no selecciona un número fijo de clientes. Cualquier persona o negocio puede registrarse durante el programa piloto y usar el producto gratis, sin fecha de vencimiento mientras lo use de forma activa, a cambio de tus comentarios, sugerencias y uso activo.
El beneficio es simple: si usas Gendalo como tu sistema de gestión de reservas, lo tenés gratis de por vida. Si no lo usas, después de un tiempo sin actividad la cuenta se da de baja.
Fecha de inicio del plan
El reloj de las reglas de este documento empieza a correr desde el martes 28 de julio de 2026. Para los clientes que se registran a partir de esa fecha, los 60 días de uso se cuentan desde su fecha de registro. Para los que ya estaban registrados antes de esa fecha, aplica la regla transitoria explicada más abajo.
Para clientes nuevos (registrados a partir del 28/07/2026)
Lo que recibe el cliente
- Acceso completo al plan profesional de Gendalo, sin costo y mientras la plataforma exista.
- Todas las funciones disponibles hoy y las que se sumen en el futuro al plan profesional.
- Soporte directo del equipo de Gendalo por email.
- Posibilidad de proponer nuevas funciones y ver cómo evolucionan.
Lo que se compromete a hacer a cambio
- Uso activo: usar Gendalo como su sistema principal de gestión de reservas. No es una cuenta para probar y abandonar.
- Comentarios periódicos: el equipo de Gendalo puede enviar mensajes de seguimiento periódicos. El cliente decide si responder o no, sin que esto afecte su acceso al producto. Si el cliente solicita una llamada para profundizar, el equipo de Gendalo coordina para realizarla.
- Sugerencias: contar qué funciona, qué no, qué le ahorraría tiempo. Sin filtro, con ejemplos concretos.
- Permiso de mención (opcional): permitir que Gendalo use el nombre de su negocio como caso de éxito en redes, página web o materiales. Esto se activa solo si el cliente lo acepta por escrito. No es parte del requisito obligatorio.
Lo que Gendalo NO se compromete
- No garantiza que el sistema esté siempre disponible, ni ofrece compensaciones si el sistema se cae durante el piloto. Si hay una caída, el equipo de Gendalo trabaja para restablecerlo lo antes posible.
- No garantiza que las funciones que sugieras se implementen.
- No se obliga a mantener gratis lo que en el futuro sea un servicio pago distinto (soporte personalizado, integraciones a la medida, etc.). El plan profesional cubierto por el piloto es el mismo para todos.
Cuándo termina el acuerdo
- A pedido del cliente: puede dejar Gendalo en cualquier momento, sin penalización.
- Por inactividad: si la cuenta pasa 60 días sin uso del producto, el equipo de Gendalo envía dos avisos por email. Si no hay uso ni respuesta, la cuenta se da de baja. Los datos se conservan 90 días antes de su eliminación definitiva.
- Mientras se use: el acuerdo no vence. Es de por vida.
Para clientes existentes (registrados antes del 28/07/2026)
Los clientes que ya estaban registrados antes de la fecha de inicio del programa piloto no estaban sujetos a estas reglas. Sería injusto aplicarlas retroactivamente.
Qué hacemos con ellos
- El equipo de Gendalo los contacta por email para invitarlos al nuevo acuerdo.
- Les explicamos en qué consiste el programa piloto, que tienen acceso gratis de por vida mientras usen, y qué pedimos a cambio.
- Tienen 30 días desde el primer email para responder y aceptar el nuevo acuerdo, con un segundo recordatorio a los 15 días. Esos 30 días se cuentan desde el primer email, no por inactividad en el panel.
- Si en 30 días no responden, la cuenta se da de baja y comienza un periodo de retención de 90 días.
- Antes de que venza ese periodo de retención, Gendalo envía un último email invitando a reactivar la cuenta. Si el cliente responde, la cuenta se reactiva. Si no, los datos se eliminan al cumplirse los 90 días.
- Si aceptan, pasan automáticamente al régimen de clientes nuevos (60 días de uso activo desde el momento de la aceptación).
Por qué esta excepción
No podemos evaluar con reglas nuevas a personas que se registraron bajo reglas anteriores o sin reglas claras.
Datos y privacidad
- Los datos del negocio y los clientes del cliente se tratan según la Política de Privacidad del sitio.
- Gendalo no vende ni comparte datos de los clientes piloto con terceros.
- Si el cliente quiere exportar sus datos, los tiene disponibles en formatos comunes de planilla o archivo (CSV, hoja de cálculo).
Ley aplicable y contacto
- Acuerdo regido por las leyes de la República de Guatemala.
- Al hacer clic en 'Acepto' al registrarse, queda constancia del consentimiento del cliente. No hace falta firma en papel.
- Cualquier duda se resuelve a través de contacto@gendalo.app.